西单购物中心售后服务标准：
　　1．食品类商品实行包装标识达标制。
　　凡"中心"出售的各类包装食品，保证有生产日期、保质期及厂名厂址，如消费者购买的某种包装食品标识未达标，坚决按国家有关法制法规退赔。对关心中心工作，帮助检查，发现有未达质量标准商品的给予一次性奖励。
　　2． 纺织面料、皮革制品实行定期检测制。
　　如果消费者购买的商品质地与标签不符，经认定情况属实的，按有关法律法规予以解决，对于帮助"中心"发现问题的给予一次性奖励。
　　3． 退换商品实行接待者负责制。
　　凡属正常应退换的商品，实行谁接待谁负责，不得以任何理由推诿搪塞顾客。
　　4． 疑难问题实行接待者陪同制。
　　退换商品中遇有疑难问题，应由接待者陪同消费者到办公室解决。
　　5． 引厂进店专柜退换商品实行"中心"先行解决制。
　　对特殊问题应做到把满意和舒心留给顾客，把委屈和损失留给自己。
　　6． 对特殊顾客实行专人接待制。
　　凡在售货现场遇到盲、残等特殊顾客，在无人陪同的情况下，由值班经理接待并全过程陪同服务。
　　7． 实行商场全天候现场接待制。