皮箱小博士 李健
　　　　　　李健 男 34岁 中共党员
　　　　　　华购公司服务中心副主任
　　2005年 全国劳动模范
　　2004年 全国职工创新能手
　　2000年 北京市劳动模范
　　1999年 北京首都劳动奖章获得者
　　1999年 北京市商业服务明星
　　1998年 北京市青年岗位能手
　　2004年 新世纪北京首届职业技能大赛优胜奖
　　李健同志曾先后担任西单购物中心皮箱、皮具组售货员、钟表组售货组长，现任服务中心副主任。
　　1990年参加工作以来，以满腔的工作热情和积极的工作态度，刻苦钻研业务知识，热情为广大顾客排忧解难，练就了一手“巧开密码箱”的绝活，被誉为“皮箱小博士”而享誉京城。
　　在各级组织的精心培养和自身的努力下，几年来先后荣获了北京市劳动模范、北京市商业服务明星、北京市青年岗位能手等多种荣誉称号，并于2005年光荣当选为全国劳动模范，成为西单购物中心的一面旗帜。

　　　　　　香水鉴别小专家　孙燕

　　　　　　孙燕 女 34岁
　　　　　　百货部化妆品柜台售货组长
　　孙燕从参加工作以来一直从事化妆品的经营，至今已整整十二年了。十几年来，孙燕以满腔的工作热情和认真的工作态度，不断学习总结专业知识，认真钻研所营商品的商品特性，凭着对工作的热爱和为顾客提供优质服务、当好顾客参谋的强烈愿望，练就了“凭嗅觉鉴别香水”的过硬本领及美容化妆的基本技能，被誉为“香水鉴别小专家”，先后多次参加过市区级技术大赛， 1997年获西城区“爱岗敬业，争当服务技能明星”技术大赛一等奖，2000年评为西城区委“服务明星”，2001年评为“爱岗敬业职业技能大赛”优秀奖；2002年评为西城区“达标创优青年岗位能手”，2004年评为西城区“巾帼服务明星”等荣誉称号，在2004年新世纪北京首届职业技能大赛中获西城区复赛第三名，获得国家营业员技士资格证书，是誉满西城的青年岗位能手。

　　　　　　珠宝搭配师　刘勤
　　　　　　刘勤 女 47岁
　　　　　　工艺部大雄珠宝专柜领班
　　　　　　国家中级营业员
　　刘勤是西单购物中心大雄珠宝专柜的领班，几年来，她加强自身业务知识的学习，认真钻研专业技能和销售技能，通过工作实践，不断积累经验，练就了一手“看手拿戒”和凭借感官简单鉴别珠宝质量的过硬本领。接待前来购买珠宝的顾客，刘勤作到在热情接待，主动服务的同时细心观察每一位顾客，认真揣摩顾客心理，根据每一位顾客的购买意向、外在气质、手型、肤质等，仔细思量推荐合适的珠宝首饰，成交概率非常高，顾客满意，销售月月居专柜榜首。经常受到顾客的表扬，她热情的服务态度和专业的服务水平，得到广大顾客的一致肯定，被誉为热情服务、技术过硬的“珠宝搭配师”，《中国珠宝杂志》还专门介绍过她的先进事迹。

　　　　　　英语服务导购员 王玉屏

　　　　　　王玉屏 女 36岁
　　　　　　原工艺家电部收款员
　　　　　　现任服务中心督导员

　　为顾客提供全方位的服务，一丝不苟的学习和全面掌握本岗位的业务技能。无论是收款员岗位还是现在的督导检查员岗位，都认认真真的做好每一项工作，并利用业余时间刻苦学习英语知识，不断提高英语会话水平。每当有外宾购物，她那热情的笑脸，耐心周到的服务和流利的英语口语，赢得了中外宾客的一致赞扬，被誉为“英语服务导购员”。

　　　　　　烟酒小行家 卢海燕

　　　　　　卢海燕 女 22岁
　　　　　　食品部烟酒组售货员
　　　　　　国家高级营业员

　　卢海燕是2001年参加工作的青年职工。她的特点是工作热情、勤奋向上、刻苦学习，作到干一行、爱一行。2004年初她从金利莱组调到烟酒组工作，在短短一个月的时间里就熟练掌握了所营商品的商品知识，熟知各种香烟的烟型、产地、香型、成分等较为复杂的知识，热情周到的服务，丰富娴熟的业务能力博得了顾客的一致好评。

　　2004代表公司参加年新世纪北京首届职工技能大赛西城区复赛荣获第二名的好成绩，荣获国家高级营业员资格证书.
2002年在华购公司业务技能大赛中获背商品编码第一名。

　　　　　　爱心使者　穆海文

　　　　　　穆海文 男 33岁
　　　　　　工艺家电部钟表组售货员
　　　　　　国家中级营业员

　　穆海文同志曾先后担任照相器材组、钟表组售货员，在公司乃至社会以“爱心赤诚待客”而闻名。工作中，他不仅干一行、爱一行、钻一行，为广大顾客提供优质的服务，他诚挚无私的奉献精神更是赢得了广大顾客和干部职工的一直赞扬。穆海文十几年如一日坚持照顾西长街双腿残疾的穆安国的事迹在公司和社区传为佳话；他曾先后五次以他并不丰厚的收入为社会上患病儿童、家庭失火、煤气中毒的危困人员爱心捐助，崇高的爱心风范给人留下了深刻的印象，被称之为为人民服务的“爱心使者”。

　　　　　　收款小快手 刘璐

　　　　　　刘璐 女 23岁
　　　　　　食品部收款员
　　　　　　国家高级营业员

　　刘璐为2001年参加工作的青年职工，现任食品部收款员。几年来她工作认真，思想要求进步，勤奋好学，刻苦钻研收款技术，认真研究假币、假卡的识别方法，苦练收款技术，练就掌握了“五指点钞法”，以娴熟的点钞、录入、刷卡技能为顾客提供优质的服务，提高了工作效率，缩短了顾客排队等候时间，并作到几年来安全无事故。曾参加过新世纪北京首届职工技能大赛西城区复赛，荣获国家高级营业员资格证书。

　　　　　　喜糖搭配师　安桂芳

　　　　　　安桂芳 女
　　　　　　食品部糖果组售货员

　　安桂芳为西单购物中心食品部糖果组老售货员，工作认真负责，业务熟练全面，为了向顾客提供全方位的服务，她坚持一丝不苟的学习本岗的商品知识，用心揣摩顾客心理，摸索掌握糖果搭配技巧，能够根据不同顾客的不同需求，合理推荐搭配糖果。安桂芳真心为顾客服务，以诚心换诚心，缩短了她与消费者的距离，增加了相互的理解与支持，赢得了广大顾客的赞扬和职工的赞同，月月销售名列小组榜首。
　　2004年安桂芳代表企业参加了新世纪北京市首届技能大赛西城区复赛，获国家中级营业员资格证书。

　　　　　　配镜小专家 张超

　　　　　　国家专业配镜员

　　服务特色：专业技能过硬。可以根据顾客的不同需求，合理推荐、配制各种眼镜

　　　　　　微笑使者 曹印红

　　服务特色：微笑用住脸上，服务做到心里，为顾客当好参谋把好关是她的工作准侧。

　　　　　　热情服务小参谋 王春红

　　　　　　国家级中级营业员

　　服务特色:商品知识丰富，“三勤”服务热情，是传递快乐使者。

　　　　　英语导购员 赵昆

　　　　　西单购物中心英语小教员

　　服务特色：刻苦学习英语知识，利用英语特长做好外宾的接待工作，是员工英语培训工作的重要骨干力量。

　　健康参谋小团队——同仁堂专柜

　　　　　李 玲 陈美丽
　　　　　喻 丹 张 萌
　　　　　孙 浩 （男）
　　同仁堂专柜位于西单购物中心一层的西北角，主要经营同仁堂公司生产的膏丸散丹，中成补药等药品，其销售特点是既有名牌商品的质量要求，又极具专业销售业务知识要求。
　　西单购物中心同仁堂专柜共有5名职工负责日常进、销的经营管理工作，专柜的突出特点表现出整体最优的最大化.几年来他们互相帮助、以老带新、相互学习，认真钻研专业知识和药理常识，不断总结工作经验，发挥团队的力量，不断创造可喜的销售业绩。
　　他们热情的服务、丰富的药理保健知识，成为顾客购买商品的好帮手，赢得了众多的回头客，形成了良好服务的口碑形成了相对固定的消费群。比如，广州大厦就因他们热情、周到的服务和良好的业务素质，舍弃西单商场等更大的专柜，把购物中心同仁堂专柜作为固定购买药品的场所。
　　同仁堂专柜全体营销人员用他们辛勤的劳动和完美的服务为西单购物中心作出了贡献。